12月21日，由神软公司及一院十八所共同打造的首家4S店正式成立。一院十八所所长曾思、副所长邓涛、赵越，神软公司董事长马卫华、副总经理淮斌等领导及相关人员出席了4S店揭牌仪式。

与会领导参观了一院十八所为首家4S店提供的办公场地，听取了首家4S店双店长孙羽和金敬超所做的4S店运营服务方案、组织架构和工作计划的汇报。在热烈的气氛中，双方领导共同为4S店揭牌。

马卫华表示首家4S店的成立展现出三个变化：一是神软客户服务形式从单纯的项目交付转变为长期的伴随式服务，更看重为客户建用结合，产生价值；二是神软服务客户的内容从单纯的信息系统建设转变为全面的数字化转型服务；三是神软将4S店作为牵引，以高水平交付和服务为目标，重塑神软的服务流程，推动神软的变革和优化。首家4S店的建立体现出“团结”：团结就是力量，信心赛过黄金。4S店是在双方共识和信任、互助和支持的基础上团结一心、共同打造的4S店，所以第一家店可以命名为“团结店”；体现出“创造”：4S店是一种前所未有的新形式，它的模式、思路、举措都是双方共同深入思考创造的，后续神软要不断探索，边干边学，持续总结，快速进步。

曾思表示这是双方共同打造的十八所-神软4S店，是神软派驻用户身边的前哨阵地，是方案论证、实施交付、营销服务一体的“铁三角”模式的探索，双方要在实践中逐步完善这种服务模式。当前是十八所数字化转型的关键时期，希望能通过4S店的服务，助力十八所打造好基于A5的PLM平台和数字化科研生产管理平台这两个关键支撑，助力十八所数字化转型成功。十八所致力于建设成为“引领航天伺服，服务海陆空天”的世界一流伺服技术研究所，相信在神软公司专业能力的支撑下，通过4S店的运行，十八所一定可以打造成为产研一体企业数字化转型示范。期盼通过共同努力，将“团结店”打造成精品工程，以“团结店”为抓手，加强深化合作，共同为集团公司高质量发展贡献力量。